Chính sách bảo mật thông tin khách hàng dự án Ansana by Kita

Chào mừng Quý khách hàng đến với Website Ansana by Kita (sau đây gọi là “Chúng tôi”). Chúng tôi cam kết bảo vệ sự riêng tư của Quý khách và tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Vui lòng đọc kỹ Chính sách bảo mật dưới đây để hiểu rõ cách thức Chúng tôi thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin cá nhân của Quý khách.

Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của Quý khách chủ yếu qua các biểu mẫu (Form) đăng ký nhận báo giá, đăng ký tham quan nhà mẫu hoặc liên hệ tư vấn. Mục đích cụ thể bao gồm:

• Tư vấn chuyên sâu: Liên hệ để cung cấp thông tin chi tiết về dự án, mặt bằng, bảng giá và chính sách bán hàng mới nhất theo yêu cầu của Quý khách.
• Hỗ trợ thủ tục: Hỗ trợ các thủ tục đặt cọc, ký kết hợp đồng mua bán, hoặc tư vấn vay vốn ngân hàng (nếu Quý khách có nhu cầu).
• Marketing & Chăm sóc khách hàng: Gửi thông báo về tiến độ dự án, các sự kiện mở bán, hoặc các ưu đãi đặc quyền dành cho khách hàng quan tâm.
• Nâng cao trải nghiệm: Cải thiện nội dung Website và chất lượng dịch vụ dựa trên hành vi và phản hồi của khách hàng.

Phạm vi thu thập thông tin

Để sử dụng dịch vụ tư vấn trên Website này, Quý khách có thể cần cung cấp các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên.
• Thông tin liên lạc: Số điện thoại (Bắt buộc để tư vấn), Địa chỉ Email.
• Nhu cầu quan tâm: Loại sản phẩm (căn hộ, đất nền…), ngân sách dự kiến, mục đích mua (ở hay đầu tư).
• Thông tin tự động: Khi Quý khách truy cập Website, hệ thống có thể tự động lưu trữ địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập để phục vụ thống kê (ví dụ: Google Analytics).

Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía Quý khách. Trong mọi trường hợp khác, thông tin sẽ được bảo mật trên máy chủ của Chúng tôi/Đơn vị quản lý Website này để phục vụ công tác chăm sóc khách hàng dài hạn (như thông báo bàn giao, làm sổ hồng…).

Cam kết chia sẻ thông tin (Bên thứ ba)

Chúng tôi cam kết KHÔNG bán, trao đổi thông tin của Quý khách cho các bên không liên quan vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết sau:

• Chủ đầu tư/Đơn vị phát triển dự án: Cung cấp thông tin để hoàn tất thủ tục booking/đặt cọc chính thức nếu Quý khách phát sinh giao dịch.
• Ngân hàng liên kết: Chỉ khi Quý khách có nhu cầu tư vấn gói vay, Chúng tôi sẽ kết nối Quý khách với chuyên viên ngân hàng đối tác của dự án.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Chính sách về cookie & Công cụ theo dõi

Website này có thể sử dụng Cookie và các mã theo dõi (như Facebook Pixel, Google Tag Manager) để:

• Ghi nhớ trạng thái và sở thích của Quý khách.
• Hiển thị các quảng cáo tiếp thị lại (Remarketing) phù hợp với nhu cầu của Quý khách trên các nền tảng khác.

Quý khách có thể tùy chọn tắt Cookie trên trình duyệt, nhưng điều này có thể hạn chế một số tiện ích trên Website.

Quyền lợi của khách hàng

Quý khách có toàn quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:

• Quyền truy cập và chỉnh sửa: Yêu cầu Chúng tôi cập nhật lại thông tin nếu có sai sót.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Yêu cầu Chúng tôi dừng liên hệ hoặc xóa thông tin của Quý khách khỏi hệ thống dữ liệu.
• Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với Chúng tôi qua Hotline hoặc Email được cung cấp tại cuối Chính sách này.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Nếu Quý khách phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, Quý khách có thể gửi khiếu nại qua email hoặc hotline. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi và giải quyết trong vòng 24 giờ làm việc.